Términos y condiciones

1. Quiénes somos

PidePlus es el negocio de una persona natural con RUT. Atendemos solo por WhatsApp: +57 317 214 6802. Todo lo de esta web se confirma por ese canal antes de pagar.

2. Qué vendemos

Plataformas digitales

Acceso a plataformas de IA, video, música y diseño. En cada producto decimos qué recibes (una pantalla, una cuenta compartida, una cuenta privada o un código de regalo para tu propia cuenta) y por cuánto tiempo. Te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues.

Esas plataformas son de otras empresas. PidePlus no es su dueño, socio ni distribuidor oficial. La plataforma puede cambiar sus reglas o su servicio; si eso te deja sin lo que compraste, aplica la garantía de la sección 7.

Productos físicos por tiempo limitado

Cada semana mostramos un producto a precio especial. Va del lunes 12:00 a. m. al domingo 11:59 p. m. (hora de Colombia) o hasta que se acaben las unidades. Cada oferta dice cuántas unidades hay y si el producto es nuevo o usado. Las fotos marcadas como “imagen de referencia” pueden variar en detalles.

Servicios a distancia

Limpieza remota del computador con instalación de Office 2021 o Microsoft 365, y ayuda con tareas o automatizaciones. Se cotizan por WhatsApp según el trabajo, antes de empezar. Para trabajar en tu equipo usamos un programa de acceso remoto solo con tu permiso y mientras estás presente.

3. Precios y promociones

Los precios están en pesos colombianos e incluyen todos los impuestos y costos. Solo pagas el precio anunciado. Las condiciones de cada promoción nos obligan durante su vigencia (Ley 1480, arts. 26 y 33).

Premio por comprar el producto de la semana

Si compras el producto del carrito por tiempo limitado, eliges, en orden, tu top 3 de premios posibles entre productos del catálogo de hasta $30.000. Te confirmamos tu premio por WhatsApp, según disponibilidad. Según tu fidelidad con PidePlus, tienes más posibilidades de que te toque tu primera opción.

4. Cómo comprar

1. Eliges en la web y nos escribes por WhatsApp (con tu bolsa o con un botón).
2. Te confirmamos disponibilidad, precio total, forma de pago y tiempo de entrega.
3. La compra queda hecha cuando confirmamos tu pago o, en contraentrega, tu anticipo.

No necesitas crear una cuenta. Nunca te pedimos la contraseña de tus cuentas.

5. Pagos

Plataformas: llave Bre-B

Pagas por transferencia a la llave Bre-B que te damos por WhatsApp, junto con el nombre del titular. Antes de enviar, revisa en tu app que el nombre de quien recibe coincida. Si no coincide, no pagues y escríbenos.

Nunca te pedimos pagar a otro nombre, confirmar un pago desde un enlace ni aceptar un “comprobante” que te envíen por mensaje.

Productos físicos: pago directo o contraentrega

Pago directo: pagas el total por la llave Bre-B que te damos por WhatsApp, y te enviamos el producto.

Contraentrega: pagas el producto al recibirlo. Para separarlo pagas antes un anticipo de $5.000, o de $10.000 si el producto vale más de $50.000. El valor exacto te lo decimos por escrito antes de que lo pagues.

El anticipo se descuenta del total. Si no podemos entregar por causa nuestra, te lo devolvemos completo. Si no recibes el pedido sin avisar, el anticipo cubre el costo del envío.

6. Entregas

Plataformas: muchas salen el mismo día, dentro de nuestro horario; si va a tardar más, te avisamos. Productos físicos:coordinamos contigo la entrega a la brevedad.

Si no acordamos otro plazo, entregamos en máximo 30 días calendario. Si no cumplimos, puedes pedir la devolución total de tu dinero y te la hacemos en máximo 15 días calendario (Ley 1480, art. 50, modificado por la Ley 2439 de 2024).

7. Garantía

Todo lo que vendemos tiene la garantía legal de calidad e idoneidad (Ley 1480, arts. 7 a 11, y Decreto 735 de 2013).

• Plataformas: te acompañamos durante todo tu plan. Si algo falla, lo revisamos y te damos solución.
• Productos físicos: garantía de ley por defectos de fábrica. Si el producto es nuevo y no anunciamos otro término, la ley da un año. Si es usado, te decimos su estado y su garantía antes de la compra.

Para usarla, escríbenos por WhatsApp o radica una solicitud en quejas y reclamos. Revisamos tu caso y respondemos en máximo 15 días hábiles. La garantía no cubre daños por mal uso.

8. Derecho de retracto

Plataformas: las activamos apenas confirmas el pago y las puedes usar desde el primer día. Por eso, una vez activadas, no tienen retracto: la ley exceptúa los servicios que ya empezaron con tu acuerdo (Ley 1480, art. 47).

Productos físicos del carrito por tiempo limitado: como compras a distancia, puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Devuelves el producto en el estado en que lo recibiste; el costo de enviarlo de vuelta corre por tu cuenta. Te devolvemos todo el dinero en máximo 15 días calendario (Ley 1480, art. 47, modificado por la Ley 2439 de 2024).

Según la ley, el retracto no aplica, entre otros casos, a:

• Servicios que ya empezaron a prestarse con tu acuerdo, como una plataforma ya activada.
• Bienes de uso personal.
• Bienes que por su naturaleza no se pueden devolver o se dañan con rapidez.
• Bienes hechos a tu medida o personalizados.

Para retractarte, escríbenos por WhatsApp o radica una solicitud en quejas y reclamos.

9. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico que permita reversión, y fuiste víctima de fraude, no pediste la compra, no recibiste el producto o llegó defectuoso o distinto, puedes pedir la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando lo supiste (Ley 1480, art. 51). Las transferencias por llave Bre-B pueden no permitirla; en ese caso escríbenos y aplicamos la garantía o el retracto.

10. Quejas y reclamos

Radica tu petición, queja o reclamo en quejas y reclamos: te damos un número de radicado con fecha y hora, y nos llega por WhatsApp. Respondemos en máximo 15 días hábiles (Ley 1480, art. 58).

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (se abre aparte).

11. Promociones y dinámicas

Las condiciones de cada promoción están en esta página, como el premio por comprar el producto de la semana, o te las damos por WhatsApp antes de comprar.

12. Marcas de otras empresas

PidePlus no está afiliado, asociado ni autorizado por las marcas que nombra, ni es su distribuidor oficial. Cada marca pertenece a su dueño y se nombra solo para describir lo que vendemos.

13. Tus datos

Tratamos tus datos según nuestra política de datos (Ley 1581 de 2012).

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).